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徐州市政務服務管理辦公室政府服務熱線外包服務單一來源采購公示


關于政府服務熱線外包服務項目單一來源采購公示







一、采購單位:徐州市政務服務管理辦公室



二、采購項目:政府服務熱線外包服務



三、采購預算:644萬元人民幣,共一年。



四、擬定的唯一供應商名稱:中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司



五、擬定的唯一供應商地址:徐州市云龍區昆侖大道綠地商務城領海B6-1地塊一號樓



六、采用單一來源采購理由:



徐州市12345政府服務熱線于2012年開通運行,是市政府建立的非緊急公開電話、網絡綜合服務受理平臺,熱線平臺實行政企合作、服務外包方式,由外包方承擔平臺的硬件建設、話務員招聘及管理、軟件開發維護任務。12345熱線平臺號碼落戶在中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司,熱線的人員管理及業務系統均由該公司管理、承建,具有連續性。根據《中華人民共和國政府采購法》第三十一條、《政府采購法實施條例》第二十七條之規定,該項目符合單一來源采購的條件要求,擬采用單一來源方式采購。



七、專家組論證意見:



1、12345熱線平臺號碼落戶在中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司,12345政府服務熱線所有業務系統均由中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司承建,并一直由該公司提供服務。



2、自12345政府服務熱線開通以來,熱線平臺的人資管理、業務培訓及運維管理均由中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司提供。



3、根據《政府采購法》第三十一條規定,符合必須保證原有服務的配套要求,需要繼續從原服務商處采購的。鑒于中國移動集團江蘇有限公司徐州分公司較好的服務保障和雙方良好的合作關系,由中國移動集團江蘇有限公司徐州分公司繼續提供外包服務,能夠保證平臺的順暢運行。



綜上,為確保12345政府服務熱線服務方式的連續性、可靠性和可操作性,建議采用單一來源方式采購,由中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司繼續提供外包服務,保證平臺的順暢運行。



附:專家組成員名單



侯效禮(中國礦業大學,教授)



王 琦(市政府信息中心,高級工程師)



趙 勇(徐州工程學院,研究員)



八、公示期:2020年5月29日至2020年6月5日(5個工作日)。請在公示期內以書面形式(以收到時間為準)向采購人、監督管理部門反映。逾期提出的異議將不再受理。如公示期內無其他異議,政府采購監督管理部門將批準徐州市政務服務管理辦公室的單一來源采購申請。



九、采購單位:徐州市政務服務管理辦公室



聯系地址:徐州市云龍區新安路5號



聯系人:王子義



聯系電話:0516-80282268



十、徐州市政府采購監督管理部門:徐州市財政局政府采購管理處



聯系地址:徐州市新城區市行政中心西區綜合樓D613



聯系人:李冬



聯系電話:0516-83736268









??徐州市政務服務管理辦公室



??2020年5月28日












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